Razionalizzare il lavoro dell'area Commerciale e Marketing

4WayMarket è uno strumento dedicato alla pianificazione, gestione e controllo delle attività e delle relazioni che quotidianamente l’azienda instaura con il mercato.

4WayMarket permette di capitalizzare la conoscenza acquisita sui clienti e prospect, rendendo ciò che oggi è proprietà esclusiva dei singoli, un patrimonio aziendale condiviso e fruibile.

4WayMarket è un sistema di customer relationship management che si propone di supportare il personale che opera quotidianamente a contatto con il mercato.

La pianificazione delle attività di marketing, la gestione dei processi commerciali, la customer satisfaction trovano facile e completa implementazione nell’ambiente operativo di 4WayMarket.

Il patrimonio di informazioni così costruito trova massima espressione negli avanzati strumenti di ricerca qualitativa e di analisi quantitativa presenti in 4WwayMarket.

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• Informazioni

• ANAGRAFICA CLIENTI
  Tutte le informazioni sui potenziali clienti sono strutturate all'interno di una base dati interrogabile applicando numerosi criteri di ricerca.


• PROFILAZIONE
  Le funzioni di 4WayMarket garantiscono u'articolata strutturazione delle liste contatti, consentendo accurate profilazioni attraverso parametri configurabili e pienamente utilizzabili per l'individuazione dei segmenti specifici.  La modalità di ricerca può essere facilmente configurata per agire in modo combinato su tutti parametri oppure applicando criteri misti (AND e OR).


• RISCONTRO
  Su tutti i contatti appartenenti ad un'azione è possibile pianificare attività di follow up (recall, email, ecc.) in varie forme creando uno storico delle reazione del cliente al contatto. Ogni voce contiene in forma organizzata indicazioni temporali, riferimenti al tipo di operazione ed al suo esito oltre naturalmente ad un campo note per qualsiasi appunto.


• STATISTICHE
  4WayMarket consente di creare una visione di medio periodo sui risultati delle azioni condotte per stabilire quanti hanno mostrato vari gradi di interesse sulle offerte o presentazioni inviate. Più filtri consentono di includere nell'analisi solo determinate azioni o periodi.